Antes de la primera partida

Pon tus límites en Starzino Casino antes de empezar a jugar

Juega solo si tienes 18 años o más: los límites de depósito, apuesta y pérdidas, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en toda cuenta.

Fija tu límite

Licencia DGOJ-30214Regulados por la Dirección General de Ordenación del Juego, auditorías independientes por eCOGRA, Gaming Laboratories International e iTech Labs

Cuando abres tu cuenta

Comprueba lo esencial del juego responsable

Aquí tienes la edad, la licencia, el registro nacional de autoexclusión y los contactos de ayuda, sin buscar más.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-30214 (DGOJ)

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Herramientas a tu alcance

Control real sobre tu forma de jugar

Resuelve la duda más común: si puedes poner un tope a tu gasto sin cerrar nada ni avisar a nadie.

Tu tope de ingreso

Marca un techo de dinero que puedes ingresar en tu cuenta en un periodo. Actívalo el día que abres la cuenta, antes de la primera partida, y revísalo cuando cambien tus circunstancias.

Límite de apuesta por jugada

Decide cuánto puedes poner en cada jugada y en cada ronda. Conviene fijarlo cuando notas que subes las cantidades sin pensarlo, para que la cifra la marques tú.

El tope de tus pérdidas

Pone un tope a lo que puedes perder en un periodo, no a lo que ingresas. Úsalo si quieres saber de antemano cuánto cuesta tu sesión como entretenimiento.

Una pausa en lugar de un adiós

Cierra tu cuenta de juego durante un tiempo determinado y bloquea el acceso a las partidas. Elígela cuando necesites distancia sin renunciar a la cuenta para siempre.

Cierra la cuenta para siempre

Termina tu relación con el casino de forma definitiva, sin vuelta atrás por tu parte. Actívalo cuando el juego ya no sea un pasatiempo y prefieras cerrar esa puerta.

Tu tope en marcha

Lo que consigues al marcar tu límite

Te sirve el día que quieres poner un tope antes de jugar, sin llamar ni esperar a nadie.

Apartado de juego responsable

Entra en tu perfil con tu correo y contraseña y busca el apartado de juego responsable. Comprueba que aparece tu cuenta verificada y que los datos son los tuyos.

¿Qué límite necesito?

Elige entre límite de depósito, de apuesta o de pérdidas según lo que quieras frenar. Fíjate en qué se mide cada uno antes de tocar la cifra.

Del día al mes

Selecciona el periodo que quieres cubrir: diario, semanal o mensual. Piensa en tu mes real antes de marcar el más corto o el más largo.

Al cerrar la sesión

Confirma el cambio y revisa el resumen con la cifra y el periodo ya guardados. Lo que tengas decidido antes de jugar será tu referencia.

Mira estas señales antes de seguir

Hay una tarde en la que el juego deja de ser un rato agradable y empieza a costarte tiempo y dinero. Verlo pronto permite poner un límite o una pausa antes de que la costumbre decida por ti.

Casi siempre hay una escena repetida en la semana que conviene mirar de frente.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Persigues lo perdido con otra partida
Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
Pides dinero prestado para seguir jugando
El enfado aparece cuando no puedes entrar
Descuidas el sueño, el trabajo o la gente
Prometes parar y vuelves al día siguiente

Manos tendidas

¿Dónde pedir ayuda por el juego en España?

Te sirve la primera noche en que sospechas que el juego ya no es solo diversión para ti.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende por teléfono de forma gratuita a jugadores y familiares, y suma terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Para jugadores y familias, el apartado de juego seguro del regulador reúne los límites de depósito, las conductas de riesgo y la autoexclusión en el registro nacional. ordenacionjuego.es

¿Basta con unos días o hace falta más?

Un alto a tu medida. Cuando solo quieres un respiro, marcas en tu cuenta una pausa de unas horas o de varios días. Durante ese tiempo no puedes jugar, pero la cuenta sigue abierta y nada de tu perfil cambia.

De un respiro a un bloqueo. Ante un problema que ya dura, cierras el acceso a tu cuenta durante un periodo largo. Se pide desde tu cuenta y no se puede levantar antes de tiempo; el saldo sigue siendo tuyo.

Solicita tu inscripción. El Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego lo lleva la DGOJ, sin fecha de fin: la cancelación se pide a partir de los 6 meses. Te deja fuera del juego y se tramita en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o en persona. ordenacionjuego.es

¿Puede jugar alguien menor de edad en casa?

Antes de cobrar, la identidad. Nadie menor de 18 años puede abrir cuenta ni jugar. Antes del primer cobro pedimos el documento de identidad o el pasaporte, y sin esa comprobación no se paga.

Una pantalla familiar sin juego. Instalar un filtro de contenidos en el ordenador o el móvil de casa bloquea las webs de juego para todos los perfiles. Deja tu sesión aparte y con contraseña solo para adultos.

Escucha y ayuda profesional. Una conversación tranquila, sin reproches, abre más puertas que una discusión sobre dinero. Puedes llamar a la línea de FEJAR, 900 200 225, gratuita y también para familiares.

Seis dudas habituales

Respuestas sobre límites y exclusiones

En Starzino Casino explicamos cada cosa una sola vez, sin rodeos ni letra pequeña.

¿Se puede acortar una autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni excepciones. Solo cuando ese tiempo acaba puedes volver a jugar, y siempre decidiéndolo tú con calma.

¿Qué cambia en mi cuenta si pido una pausa corta?+

Mientras dura la pausa no puedes jugar ni ingresar dinero, y las comunicaciones comerciales se detienen. Cuando el periodo elegido termina, el acceso vuelve a abrirse tal como estaba antes de pedirla.

¿Puedo fijar los límites desde el móvil?+

Sí. La versión móvil de tu cuenta recoge la misma sección de juego responsable que la de ordenador, con los cinco topes disponibles. Abres esa sección, eliges la cifra y la guardas.

¿Se puede modificar un límite más adelante?+

Sí. Vuelves a esa misma sección del cuenta y ajustas el tope que quieras, siempre dentro de las mismas opciones de depósito, apuesta o pérdidas. Conviene revisarlo cuando cambie tu situación personal, no después de una mala racha.

¿La línea de ayuda atiende también a familiares?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR (900 200 225) atiende gratis a jugadores y a familiares que necesitan orientación. Ofrecen terapia online, asesoramiento legal y acompañamiento para tramitar la autoexclusión.

¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta?+

Escribes a [email protected] y pides el cierre permanente de la cuenta. El equipo lo tramita y confirma la baja por la misma vía. A partir de ahí no podrás abrir otra cuenta en Starzino Casino.